| 課程內容 |
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| 01 如何成為租服管理職場達人? |
| 02 租服顯學:SOP沒聽說的,你也要懂 |
| 03 租賃評鑑:服務品質,是做出來的,不是檢查來的 |
| 04 流程優化:利用ECRS流程優化來做好職場管理 |
| 05 收益配置:如何分辨不動產資產配置與分配資產的不同 |
| 06 分時分群:物業資產管理3階段的時程演化 |
| 07 五大風險:租賃市場營運風險的防控機制 |
| 08 分工架構:如何依據物業類型開展工作 |
| 09 階段工法:利用一年五個不同階段做好權責安排 |
| 10 基本能力:如何利用八種能力解決物業管理問題 |
| 11 節能管理:營運中如何制定能源耗量及費用 |
| 12 接管驗收:善用2個訣竅24個節點進行移交手續 |
| 13 代管流程:房屋8大面向體驗表單也是成績單 |
| 14 商業模式:顧問、派遣、外包績效是如何獲利 |
| 15 租賃程序:怎麼看出程序是否零錯誤? |
| 16 入退作業:保護資產的三要與六不法則 |
| 17 客訴應對:抱怨的種類原因與處理技巧 |
| 18 客戶服務:公司後勤客服如何主動開發客戶 |
| 19 品牌經營:揭開屋主品牌執行的八個關鍵 |
| 20 問出績效:開發業務不是用說的,而是有效提問 |