課程內容
01 租服業管理人的應具備能
02 租服人員作業方針
03 租服人員的專業素養
04 做好租服人員的基本職能
05 消費客戶之解析及應對準則
06 現場租服人員接待應注意事項
07 階段式服務型銷售法
08 何謂營銷前的信號
09 服務式營銷的過程與技巧運用
10 租服人員的聖經
11 行銷競品六力分析
12 需求者的消費動機
13 租賃業務的管控流程
14 成功達陣營銷的十種方法
15 環境與話術的交叉運用技巧
16 締結話術斷點的方法
17 案場營銷問題的處理技巧
18 十種類型客戶的面談方法
19 具創建性的接觸開場模式
20 提問話術的分層架構
21 接近顧客的目標與方法
22 顧客關係管理
23 如何應付顧客的拒絕
24 如何運用服務達成業績成長的秘訣
25 客訴問題的處置與技巧應用